آریا بات یک پلتفرم هوشمند پشتیبانی مشتری است که پیامهای وبسایت، شبکههای اجتماعی و سایر کانالها را در یک صندوق ورودی یکپارچه جمعآوری میکند. پاسخگویی خودکار، اتصال به پایگاه دانش و تحلیل رضایت مشتری، سرعت و کیفیت پشتیبانی را افزایش میدهد.
آریا بات | دستیار هوشمند پشتیبانی مشتری
دستیار هوشمند چندکاناله برای پاسخگویی خودکار، مدیریت مکالمات مشتریان و تحلیل کیفیت خدمات پشتیبانی.

PythonDjangoJavaScriptPostgreSQLDocker
مسئله پروژه
تیم پشتیبانی با حجم زیاد پیامها، کانالهای پراکنده و پاسخهای تکراری روبهرو بود و زمان پاسخگویی افزایش یافته بود.
راهحل
ایجاد دستیار هوشمند با صندوق ورودی چندکاناله، پاسخ خودکار، گردشکار ارجاع به کارشناس، پایگاه دانش و تحلیل مکالمات.
جزئیات
امکانات
پشتیبانی هوشمند چندکاناله
مدیریت همه مکالمات، پاسخ خودکار و ارجاع سریع درخواستهای پیچیده به کارشناس.